拼多多运营技巧：不要忘了配置商家客服答疑，有效提升商品转化率

多多情报通
2022-11-10
拼多多等电商市场已进入存量竞争时代，但不乏有黑马商品一周起量，一个月登上品类排行榜。选品和运营的内功知识过关，才能复制爆品经验，实现GMV螺旋上升，多多电商为你整理了拼多多小二官方推荐过的运营小技巧，助你快速打造爆款。

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拼多多数据：什么是商家答疑功能？

系统自动抓取商家和消费者在售前聊天记录中的常见问答；商家对高频问题进行筛选，对问题的答案再进行优化编辑；问答会展示在买家端的商品详情页面中。

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拼多多数据：商家客服答疑功能有什么作用？
① 提高商品的转化率
② 减少商家客服的咨询量


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拼多多数据：怎么配置？
1．进入拼多多管理后台-【商品管理】-【商品工具】-【商家客服答疑功能】，点击【前往使用】，立即使用。
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2．商品列表默认排序优先按月销量从高到低排序。点击展开问答详情
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3．点击配置问答，进入编辑问答的界面。问答列表分为：全部、通用问答和商品相关问答。对答案进行编辑，完成后提交。

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4．点击一键配置问答，可以批量配置通用的服务类问答

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①配置问答

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②选择商品。

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5. 提交时注意：
①问题的回答不能为空
②编辑的答案如果不合规，会有报错，无法成功提交，需要重新编辑


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拼多多数据：常见问题解答
1．问答列表的数据是每天更新的吗？
答：每天00：00更新最新问题

2．商家可以自己创建问题吗？
答：目前不支持自己创建，只能在问答的数据列表中进行筛选问题或者选择相似问题，只有答案可以二次编辑。

3. 商家客服答疑功能一共可以设置多少条？
目前商家客服答疑功能一共可以设置10条

拼多多新手在店铺的运营的过程中经常遇到：选品难？定价难？销量差？等问题。

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